Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço:

• WhatsApp ou e-mail (identificam sua conta; o acesso é feito por código de uso único enviado a um deles, sem senha)
• Número de telefone (WhatsApp), confirmado por código: é por ele e/ou pelo e-mail confirmado que você recebe o aviso e o link do relatório
• Primeiro nome (quando informado por você)
• CPF (necessário para pagamentos e emissão de nota fiscal)

2. Dados do Radar TudoBem

Ao utilizar o Radar TudoBem, coletamos e processamos:

• Dados do solicitante: WhatsApp ou e-mail da conta, CPF (para pagamento), telefone e nome
• Dados da pessoa consultada: nome, telefone e/ou CPF informados por você para fins de identificação. Esses dados são utilizados exclusivamente para realizar a consulta solicitada.
• Resultados da consulta: informações obtidas de fontes públicas e de birôs de dados licenciados (dados cadastrais e situação do CPF, endereços, telefones, e-mails, antecedentes criminais e processos judiciais). Esses dados são armazenados de forma temporária para geração do relatório.

Base legal: legítimo interesse do solicitante em verificar a segurança pessoal (art. 7, IX da LGPD) e execução de contrato (art. 7, V da LGPD).

Os dados da pessoa consultada são tratados com base no art. 7, IX da LGPD (legítimo interesse para proteção da vida e segurança do solicitante), em conjunto com o art. 11, II, "e" para dados sensíveis quando aplicável (proteção da vida ou incolumidade física).

3. Como usamos seus dados

• Enviar os códigos de acesso à sua conta (por e-mail e, quando você usa seu número de telefone, por WhatsApp ou SMS)
• Entregar o link do relatório e avisos da consulta pelo canal da conta (WhatsApp e/ou e-mail confirmados por código)
• Processar consultas do Radar TudoBem e gerar relatórios
• Processar pagamentos e emissão de notas fiscais

4. Compartilhamento

Seus dados NÃO são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Compartilhamos informações apenas com:

• Provedores de dados: para realizar consultas do Radar TudoBem, compartilhamos os dados de identificação da pessoa consultada (nome, telefone, CPF) com birôs de dados licenciados. Esses provedores atuam como operadores de dados e estão sujeitos a obrigações contratuais de sigilo e segurança. Os provedores podem reter logs das consultas realizadas conforme suas próprias políticas de privacidade e retenção de dados.
• Processadores de pagamento: CPF e dados de transação são compartilhados com intermediadores de pagamento para processamento de cobranças.
• Plataformas de anúncios (mensuração): quando você chega até nós a partir de um anúncio, podemos compartilhar com a plataforma de anúncios (por exemplo, Google e Meta), de forma criptografada (hash) e irreversível, dados de contato usados apenas para correspondência de conversão — seu telefone, identificadores de clique e, quando disponíveis, seu nome e a localização aproximada (cidade/estado) derivada do DDD. Esses dados são usados exclusivamente para medir a efetividade das campanhas (atribuição de conversão). Não compartilhamos seu CPF, o conteúdo das suas mensagens nem os resultados das consultas que você faz. A base legal é o legítimo interesse em avaliar e melhorar nossa divulgação, e você pode se opor pelos nossos canais de contato.

5. Retenção

• Mensagens trocadas pelo WhatsApp (avisos e entrega da consulta): mantidas por 30 dias
• Logs de atividade: mantidos por 90 dias
• Dados da conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa
• Relatórios do Radar: a prévia vale 7 dias e o relatório desbloqueado fica disponível por 30 dias a partir da consulta. Os dados brutos da consulta são mantidos por 30 dias e depois eliminados. Telefone e CPF da pessoa consultada são eliminados no mesmo prazo; o nome permanece no histórico da sua conta, como registro da consulta, enquanto a conta existir.
• CPF: mantido enquanto a conta estiver ativa

6. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), tokens de acesso temporários, e armazenamento seguro em banco de dados com acesso restrito.

Relatórios do Radar são acessados por link com token único e prazo de validade — 7 dias na prévia e 30 dias a partir da consulta depois do desbloqueio — vinculado à conta que fez a consulta.

7. Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Acesso — solicitar cópia dos seus dados pessoais
• Correção — corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão — solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo email relacionamento@tudobem.ai ou pelo formulário de suporte (tudobem.ai/suporte)
• Portabilidade — solicitar seus dados em formato estruturado
• Revogação — revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição — opor-se ao tratamento de dados baseado em legítimo interesse

Base legal: consentimento (art. 7, I da LGPD) para dados fornecidos diretamente; legítimo interesse (art. 7, IX) para consultas do Radar TudoBem; execução de contrato (art. 7, V) para processamento de pagamentos; cumprimento de obrigação legal (art. 7, II) para obrigações fiscais.

8. Encarregado de dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado:

Email: relacionamento@tudobem.ai

9. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Entre em contato pelo formulário de suporte (tudobem.ai/suporte) ou email: relacionamento@tudobem.ai